| |
Или использование схемы интернет-сепаратора в маркетинговых проектах
Алексей Разумов, директор НооЛаб
В общем случае, целью маркетинговых проектов является исследование рынка и продвижение потребителям идей, товаров, услуг, брэндов и т.д. Мониторинг текущих результатов реализуемого проекта позволяет оценить насколько далеко-близко мы находимся от желаемых показателей.
Успех маркетингового проекта во многом зависит от реакции целевой аудитории на Вас и Ваши предложения.
Сильное и точное позиционирование складывается:
- из Вашей способности продемонстрировать словом и делом свою интересность, полезность и исключительность на рынке многочисленных других брэндов и предложений
- из готовности целевой аудитории признать Вас в качестве достойного контрагента, по достоинству оценить полезность и исключительность Ваших предложений и сделать соответствующий выбор.
Схема интернет-сепаратора
Схема интернет-сепаратора решает задачи а) вовлечения интернет-аудитории в Ваш маркетинговый проект и б) оценки хода реализации проекта.
Принцип действия сепаратора известен - на вход подается руда, крутится барабан, на выходе получаются отдельно - отвал, отдельно - золотой песок.
В нашем случае рудой является неопознанная интернет-аудитория, а золотым песком - список вовлеченных в проект VIP-клиентов или той лояльной к Вам части целевой аудитории в голове у которой есть место для Вас и Ваших идей, предложений, товаров, услуг и т.д.
Барабан интернет-сепаратора "крутит" спроектированная Вами последовательность виртуальных встреч с интернет-аудиторией.
Поводом для виртуальной встречи могут быть события способные привлечь внимание Вашей целевой аудитории, заинтересовать ее, вызвать отклик, намерение вступить в диалог, подтолкнуть к принятию решения, действию, например:
- Вы выпустили новую версию программного продукта
- Вы предлагаете новую финансовую услугу
- Ваша организация выиграла или объявила тендер
- Сообщение о "горящих" путевках
- Новые поступления в магазин или предпраздничные скидки
- Новый аналитический обзор тенденций на рынке
- Обсуждается тема достоинств и недостатков различных систем интернет статистики
- Делимся опытом реализации интернет-проектов и т.д.
Реагируя на Ваши сообщения, проявляя активный интерес к Вам, VIP-клиенты обнаруживают себя и делают возможным посчитать и опознать себя системой интернет-статистики.
"Крутить барабан" интернет-сепаратора Вам имеет смысл там, где возможно появление VIP-клиентов - там, где они узнают новости, куда они ходят "по работе", где они отдыхают, читают почту, учатся, тусуются или пробуют найти кого-нибудь вроде Вас.
Задача обеспечения своего присутствия в "нужное время в нужном месте" решается
- регистрацией Вашего сайта в поисковых системах, тематических каталогах, отраслевых и новостных порталах
- систематической работой по организации виртуальных встреч на своих и "чужих" интернет-ресурсах. Система интернет-статистики позволяет проводить мониторинг и рейтингование рефералов - интернет-страниц, с которых на Ваш сайт приходят посетители.
Поскольку наиболее популярным способом встречи остаются почтовые рассылки, имеет смысл собирать базу данных Вашей целевой аудитории c указанием e-mail каждого клиента и IP-адреса его компьютера. Система интернет-статистики способна опознать посетителей, которые приходят на Ваш сайт со своих рабочих мест.
Приглашение к встрече может быть оформлено Вами в виде электронного письма со ссылкой на Ваш сайт, рекламного объявления в отраслевом или городском портале, строчки в рейтинге, ссылки в поисковой системе, реплики на форуме и т.д.
Приглашение доводится до интернет-аудитории и встречает (золото) или не встречает (отвал) ее отклик.
Встреча как событие состоится, если Ваше приглашение вызовет заинтересованный отклик, а место и автор отклика будут обнаружены и опознаны системой интернет-статистики.
Возможные приложения схемы интернет-сепаратора
Объектом приложения схемы интернет-сепаратора является задача вовлечения целевой аудитории в маркетинговый проект и оценка хода реализации проекта.
Схема интернет-сепаратора позволяет:
- Получать знания о текущей реакции целевой аудитории на организованное Вами событие (последовательность событий).
- Оценивать различия между текущей реакцией целевой аудитории на Ваши предложения и желаемыми показателями проекта.
- Изменяя содержание и форму подачи событий, фиксировать изменения интереса целевой аудитории к Вам и Вашим предложениям.
Прикладные задачи, решаемые по схеме интернет-сепаратора
Задачи, решаемые по схеме интернет-сепаратора, могут быть сформулированы так:
- Предоставить в отдел продаж список из десяти наиболее активных посетителей сайта за прошедшую неделю с указанием:
- ФИО посетителя
- названия организации
- региона
- адреса электронной почты
- разделов сайта, которые он посетил
- времени, в течение которого он оставался на сайте.
- Предоставить в отдел продаж список из десяти наиболее активных посетителей сайта откликнувшихся на нашу последнюю почтовую рассылку.
- Предоставить в отдел продаж список новых посетителей сайта откликнувшихся на последнюю маркетинговую акцию.
- Предоставить в отдел маркетинга отчет о посещениях нашего сайта менеджерами компании АВС за указанный период.
- Предоставить в отдел маркетинга списки и отчеты с подробной расшифровкой о посещении нашего сайта за указанный период:
- клиентами
- поставщиками
- партнерами
- конкурентами
- органами власти
- Предоставить в отдел маркетинга рейтинг интернет узлов (рефералов) с которых за указанный период зарегистрировано наибольшее число переходов посетителей на наш сайт. Результаты рейтинга использовать для оценки эффективности размещения интернет рекламы.
О том, чем работа со списком из десяти наиболее внимательных посетителей сайта отличается от работы с базой данных из тысячи записей, Вам может рассказать Ваш менеджер по продажам.
Система интернет-статистики R-counter
Система интернет-статистики R-counter позволяет обнаруживать, учитывать, опознавать, ранжировать, дифференцировать интернет-аудиторию, проявившую внимание к Вашему сайту.
R-counter позволяет по косвенным показателям (число хитов, хостов, время проведенное на сайте, страницы на которых побывал посетитель) измерить степень заинтересованности посетителей в Вас и Ваших предложениях.
Важно, что R-counter предоставляет Вам для анализа отчеты за период, непосредственно следующий за произошедшей маркетинговой акцией.
Фиксация, учет посетителей сайта
- Все посетители сайта будут обязательно замечены и учтены в Вашей базе данных
- В Вашей базе данных будет копиться история приходов на сайт каждого посетителя
- Счетчик будет учитывать посетителей за указанный Вами период, например, за определенное время после проведения рассылки, публикации новостей, презентации и т.д.
Опознание, идентификация посетителей сайта
- Большинство посетителей со временем может быть узнано - кто они, из каких организаций пришли на сайт
- Каждая рекламная площадка в Интернет, каталог, поисковая система, с которой пришел посетитель может быть опознана.
Рейтинг, ранжирование активности посетителей
- Наиболее активным посетителям сайта присваивается высший рейтинг.
- Критерии рейтинга посетителей - частота посещений за указанный период, число просмотренных страниц за указанный период
- Рейтинг также автоматически присваивается рефералам - интернет-страницам, с которых на Ваш сайт приходят посетители за указанный период.
- Важно, что Вы можете получать отчеты - списки посетителей проявивших повышенное внимание к организованным Вами маркетинговым, рекламным акциям.
Дифференциация посетителей
- После соответствующей настройки счетчик позволяет автоматически различать и помещать в разные разделы отчета информацию о посетивших сайт клиентах, поставщиках, конкурентах, партнерах.
- Вы получаете возможность адресно отслеживать активность на Вашем сайте интересных Вам субъектов - персон и организаций.
Принципиальная схема интернет-сепаратора
Автор статьи приглашает Вас обсудить описанный принцип "Сепаратора" и его практическое применение.
Это можно сделать по электронной почте: razumov@noolab.ru (Алексей Разумов), либо в разделе "Вопросы и ответы" нашего сайта.
|
